Розпорядження “Про запровадження телефонної „гарячої лінії” голови районної державної адміністрації”

У К Р А Ї Н А
ЗАРІЧНЕНСЬКА РАЙОННА ДЕРЖАВНА АДМІНІСТРАЦІЯ
РІВНЕНСЬКОЇ ОБЛАСТІ
Р О З П О Р Я Д Ж Е Н Н Я
голови районної державної адміністрації

10 вересня 2013 року                                                                                   № 194

Про запровадження
телефонної „гарячої лінії”
голови районної державної
адміністрації


На підставі статей 6, 39 Закону України ,,Про місцеві державні адміністрації, з метою виконання вимог Закону України ,,Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 ,,Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, доручення голови облдержадміністрації від 23 серпня 2013 року № 206/01-60/13:1. Запровадити роботу телефонної „гарячої лінії” голови районної державної адміністрації (далі – „гаряча лінія”) за номером телефону (03632) 3-05-23 у приймальні голови райдержадміністрації.

2. Затвердити:
1) графік роботи телефонної „гарячої лінії” голови районної державної адміністрації згідно з додатком;
2) Положення про телефонну ,,гарячу лінію” голови районної державної адміністрації, що додається.

3. Відповідальним за роботу „гарячої лінії” призначити секретаря керівника Зарічненської райдержадміністрації Шваю Раїсу Володимирівну.

4. Загальному відділу апарату райдержадміністрації забезпечити організацію контролю за розглядом звернень, що надійшли на „гарячу лінію”. На офіційному сайті Зарічненської райдержадміністрації та в місцевих засобах масової інформації розмістити інформацію про „гарячу лінію”.

5. Контроль за виконанням розпорядження залишаю за собою.

В.о. голови адміністрації                                                                                           В.Конопліцький



Додаток
до розпорядження голови
райдержадміністрації
___________ № ______

 

Графік роботи
телефонної „гарячої лінії” голови районної державної адміністрації:

 

– понеділок 09.00 – 18.15;
– вівторок 09.00 – 18.15;
– середа 09.00 – 18.15;
– четвер 09.00 – 18.15;
– п’ятниця 09.00 – 17.00.
Обідня перерва з 13.00 до 14.00.

 

Заступник голови адміністрації                                           Л.Кохно
 

ЗАТВЕРДЖЕНО
Розпорядження голови
Зарічненської районної
державної адміністрації
___________ № _____
Положення
про телефонну ,,гарячу лінію” голови районної державної адміністрації
І. Загальні положення
   1. Телефонна ,,гаряча лінія” голови районної державної адміністрації запроваджується на виконання законів України ,,Про звернення громадян”, ,,Про засади запобігання і протидії корупції” з метою оперативного реагування на звернення громадян, вирішення порушених ними питань, врахування пропозицій.

   2. Робота телефонної ,,гарячої лінії” голови районної державної адміністрації здійснюється відповідно до Конституції України, Закону України ,,Про звернення громадян”, інших нормативно-правових актів та цього Положення.

   3. Принципи роботи телефонної ,,гарячої лінії” голови районної державної адміністрації:
доступність та безоплатність;
законність та гуманізм;
професійність, дотримання етичних та правових норм.

ІІ. Організація роботи

   1. Організацію роботи телефонної ,,гарячої лінії” голови районної державної адміністрації здійснює секретар керівника райдержадміністрації.

   2. До роботи телефонної ,,гарячої лінії” голови районної державної адміністрації залучаються працівники загального відділу апарату райдержадміністрації.

   3. Звернення громадян реєструються у день їх надходження в журналі реєстрації звернень громадян, що надійшли на телефонну ,,гарячу лінію” голови районної державної адміністрації, а також реєстраційно-контрольних картках за формою згідно з додатком до Положення.

   4. Звернення, що потребують більш детального вивчення, розглядаються у тому ж порядку, що й письмові звернення (або звернення, висловлені на особистому прийомі громадян) відповідно до Закону України ,,Про звернення громадян”.

   5. Працівники загального відділу апарату райдержадміністрації здійснюють контроль за проходженням звернень та дотриманням строків їх розгляду.

Заступник голови адміністрації                                                                             Л.Кохно